Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại momo.88

Mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để xác nhận giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Mã hóa SSLXác minh ví điện tửQuyền truy cập dữ liệuKhông bán thông tin
momo.88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại momo.88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật không phải khẩu hiệu — đây là những bước cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày để dữ liệu tài khoản của bạn không rơi vào tay người khác. Từ mã hóa kết nối đến xác minh thiết bị, mỗi lớp bảo vệ đều hướng đến một mục tiêu: bạn là người duy nhất truy cập được tài khoản của mình.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa điện thoại và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Mật khẩu và thông tin ví điện tử không được truyền ở dạng văn bản thô.

Xác minh thiết bị

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không có mã OTP, không thể vào tài khoản — kể cả khi biết mật khẩu.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều đó sẽ đăng xuất tài khoản trên thiết bị đó.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư ngay trong cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và thông báo tiến độ qua email đã đăng ký.

Tài khoản của bạn

Một số thay đổi — như cập nhật email hoặc số điện thoại — có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi muốn hiểu rõ hơn cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và trạng thái xử lý. Chúng tôi không lưu mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý hiện hành.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Một số dữ liệu kỹ thuật được xử lý bởi đối tác hạ tầng theo hợp đồng bảo mật, không dùng cho quảng cáo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không cần nhập lại mật khẩu mỗi lần mở ứng dụng. Xóa cookie sẽ đăng xuất tài khoản; lần sau bạn cần xác minh lại bằng OTP.

Hệ thống gửi thông báo mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu nhận thông báo mà không phải bạn đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ Live Chat để chúng tôi kiểm tra.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực của bạn.